Kompetenceudvikling inden for godt værtskab
Godt værtskab er en essentiel del af gæsteoplevelsen, uanset om kursisten arbejder på et museum, en restaurant, i en forlystelsespark eller på et hotel. Dette kursus fra Gyldendal e-Learning giver konkrete redskaber og metoder til at forbedre rollen som vært. Kurset vejleder i, hvordan der tages bedst imod gæster, samt professionel håndtering af klager. Kurset er designet til at gøre kursisten bevidst om, hvordan der kan skabes positive oplevelser, der ikke kun tilfredsstiller gæsterne, men også motiverer dem til at dele deres oplevelse med andre.
Kursuspakken
Kursuspakken "Godt værtskab" er skræddersyet til at levere en fleksibel og digital læringsoplevelse. Den består af små opgaver og refleksionsmuligheder, der hjælper dig med at integrere de lærte teknikker i din daglige praksis. Gennem kurset bliver man introduceret til centrale emner som værtskabsoplevelser, værtskabets syv grunddyder, og håndtering af klager – med fokus på, hvordan disse elementer kan anvendes til at skabe en stærk og konsistent værtskabskultur. Kurset er speaket og kan tilgås når som helst og hvor som helst, hvilket gør det nemt at tilpasse i hverdagen. Ved kursets afslutning modtages et personligt kursusbevis, som kan fungere som en reference eller opslagsværk i arbejdet fremover.
Målgruppen
Kurset henvender sig til alle, der arbejder i roller, hvor godt værtskab er centralt for deres daglige arbejde. Uanset om man er nyansat eller har mange års erfaring inden for branchen, vil der findes værdi i de praktiske råd og vejledninger, som kurset tilbyder. Det er særligt relevant for ansatte på hoteller, museer, restauranter, caféer og forlystelsesparker – steder hvor gæsteoplevelsen er i fokus. Kurset er designet til at sikre, at både faste medarbejdere og tidsbegrænset personale som vikarer og ferieafløsere har en fælles referenceramme for, hvad godt værtskab indebærer.
Kursusforløb
Kurset er tilrettelagt som et kort, men intensivt læringsforløb, der kan gennemføres på cirka 20 minutter. Kursisten afprøver tilegnet viden gennem quizzer og en afsluttende test. Efter gennemførsel udstedes et kursusbevis. Denne fleksible læringsform gør det muligt for medarbejdere at gennemføre kurset på et tidspunkt og sted, der passer dem, hvilket sikrer en effektiv og tilgængelig kompetenceudvikling.
